Si vous voyagez avec Transavia et que votre vol est retardé ou annulé, voici comment procéder pour obtenir une indemnisation.
Si votre vol est retardé ou annulé, ne vous inquiétez pas ! Le règlement de l'Union européenne (CE) n° 261/2004 garantit que les compagnies aériennes dédommageront leurs passagers jusqu'à 600 € par passager. Cela dans les 24 heures suivant l'heure de départ et qui inclut également les retards.
En cas de retard de plus de 2 heures, vous avez droit à ce que l'on appelle une « prise en charge supplémentaire ». Il s'agit d'un traitement proportionnel à la longueur ou à la durée de votre vol, de nourriture et/ou de rafraîchissements (en fonction de la durée de l'attente). Vous aurez également droit à deux brefs appels téléphoniques ne dépassant pas deux minutes chacun ou à deux e-mails. Si vous devez rester un ou plusieurs jours sur place, Transavia assure un séjour près de leur aéroport de destination.
La Cour européenne de justice a statué, sur la base du règlement (CE) n° 261/2004, que si votre vol est retardé de plus de trois heures, à l'exception de « circonstances extraordinaires » telles que des conditions météorologiques défavorables, ou des restrictions imposées par les tours de contrôle, vous pouvez prétendre à une indemnisation !
Lorsque votre vol est retardé, il y a beaucoup de choses à considérer. Vous pourrez peut-être obtenir une compensation pour le retard, mais cela peut dépendre également du temps d'attente à la douane et du type d'hébergement qui vous a été proposé. Posez la question auprès de la compagnie aérienne concernée concernant leur moyen de remboursement, dans le cas de Transavia, car il ne peut être effectué que par le biais du formulaire en ligne.
Assurez-vous d'avoir les détails de votre réservation à portée de main. Le montant payé pour le billet sera remboursé dans les 7 jours, mais cela ne s'applique que s'il ne s'agit pas d'un surclassement ou d'un siège supplémentaire.
Pour demander un dédommagement aux compagnies aériennes parce que leur vol a été annulé (ou surbooké), il est possible d’envoyer un e-mail de demande de remboursement.
Si vous êtes retardé sur un vol Transavia, vos droits incluent une compensation financière :
Par exemple : S'il y a des retards de plus de 3 heures avec moins de 1 500 km entre les aéroports ou à l'intérieur des États membres de l'Union européenne, le prix est de 250 € ; mais si ce même retard se produit sur un vol qui a plus de 3 500 km d'un aéroport dans un autre pays hors Europe, le prix augmente considérablement, et ce jusqu'à 600 €.
La meilleure façon de faire face à une perturbation de vol est de passer par une agence externe comme Indemnflight. Leurs avocats sont spécialisés dans l'aide aux personnes qui souhaitent obtenir une indemnisation de la part d’une compagnie aérienne et ils s'occupent de tout pour vous, ce qui rend les choses plus faciles que jamais !
La façon de récupérer votre argent est simple ! Tout ce que vous devez faire, dès que possible après être descendu d'un vol retardé ou annulé avec Transavia ou une autre compagnie aérienne, c'est de prendre contact avec Indemnflight.
La compagnie aérienne néerlandaise Transavia a été fondée en 1965 et a servi de tour opérateur aérien jusqu'en 1991, date à laquelle KLM a acquis 80 % de ses parts. En 2003, cette acquisition est devenue 100 %, après la fusion entre Air France et KLM. La filiale low cost de KLM sert principalement de vol de vacances avant d'être rachetée par son grand concurrent Air France croisières quatre ans plus tard.
Transavia dessert plus de 110 destinations, dont 32 pays incluant le Maroc, y compris l'aéroport Schiphol d'Amsterdam d'où partent ou arrivent de nombreux vols. La compagnie a également une base à Rotterdam La Haye et d’Eindhoven.
Retour