Leclerc voyages fait partie des pionniers parmi les agences de voyages en grande distribution. Leclerc est le leader incontestable de ce secteur depuis plusieurs décennies. Contrairement à ce qu’on pourrait imaginer, Leclerc Voyages existe depuis 1987. L’agence a donc plus de 30 ans d’expérience et a bien évoluée depuis ses débuts, retour en date sur l’histoire de Leclerc Voyages et ce qu’il est devenu aujourd’hui.
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Leclerc Voyages ouvre ses portes en 1987, mais comme tous business, l’opérateur de voyage aura besoin d’importants investissements au cours de ces premières années d’existence afin de créer ses 30 premières agences. Puis les choses vont accélérer de façon exponentielle avec une croissance annuelle à deux chiffres de 1992 jusqu’à 2002. Durant cette période, le chiffre d’affaires de l’agence de voyage va être multiplié par plus de 10 pour atteindre 229 millions. En 2002 et grâce à ses nombreuses grandes surfaces, Leclerc dépasse déjà la barre des 100 agences de voyages. En effet, la marque de grande distribution possède alors un impressionnant parc de 117 agences qui lui permettent de couvrir la quasi-totalité du territoire français.
Dès 1999, l’agence Leclerc Voyages annonce le lancement de son site e-commerce. Précurseur ? Pas vraiment, puisque ce premier site internet est à l’époque uniquement destiné aux professionnels. Il faudra attendre plus d’une décennie pour que les réservations en ligne deviennent une réalité pour les particuliers. En effet, la proximité et le contact direct avec le client font partie de l’ADN de Leclerc Voyages et sont encore aujourd’hui des valeurs fortes de l’agence.
2004, malgré la crise dans le secteur du tourisme qui dure depuis 3 ans, Leclerc Voyages parvient toujours à tirer sa croissance vers le haut et dépasse les 400 000 voyageurs annuel. L’agence parvient à ces résultats notamment grâce aux destinations proposées sur le territoire français où la concurrence touristique est alors moins rude. La même année, Leclerc Voyages réussie à signer un contrat majeur avec « le Club Méditerranée », qui lui permet détailler son offre avec de nouvelles croisières et village vacance, dont le célèbre Club Med.
2005, avec près de 150 agences partout en France, Leclerc Voyages est le leader incontestable des agences de voyages de la grande distribution, loin devant ses concurrents. La filiale du groupe Leclerc affiche une progression impressionnante de plus de 20%, notamment porté par les destinations au soleil tels que l’Espagne, la Tunisie ou encore la Grèce.
Dès 2006, E Leclerc Voyages, en permanente croissance, compte déjà plus de 500 000 clients. Dans le courant de l’année, l’agence signe un partenariat avec Amadeus afin de déployer de nouvelles solutions techniques dans ses boutiques.
En 2008, Leclerc Voyages réoriente sa stratégie vers les courts courriers, c’est-à-dire les vols de moins de 1000 km. En effet, les destinations européennes ont le vent en poupe avec en tête la France et l’Espagne, on peut aussi noter le retour en force de destination voyage comme la Turquie (+80%) .
Début 2009, Leclerc Voyages atteint la barre des 175 agences. Pour la première fois depuis 17 ans Leclerc Voyages enregistre une baisse de son chiffre d’affaires, la crise n’épargnant personne. Cela n’empêche pas l’agence de continuer à innover avec de nouvelles offres. En effet, Leclerc signe de nouveaux partenariats avec des acteurs majeurs du tourisme en plein air, tel qu’Odalys ou Lagrange. Avec plus de 10 000 mobil-homes, Leclerc voyages frappe fort dans cette branche du secteur touristique.
L’année 2012 marque une rupture avec les pratiques historiques de l’agence. En effet, à partir de cette date, Leclerc Voyages ne s’appuiera plus uniquement sur ses agences et son catalogue de séjour avec l’ouverture du site BtoC. Le portail de l’agence est hébergé directement sur le site de la marque de grande distribution. Désormais, les clients auront accès à l’intégralité des offres de voyage en ligne. Toute la démarche est digitalisée, mais les agences physiques et le contact client restent une part importante de l’identité de Leclerc Voyages. Ainsi, lors de leur réservation, les clients ont la possibilité de choisir l’agence Leclerc la plus proche afin que celles-ci puissent suivre leurs dossiers et les assister dans leurs démarches.
En 2013 Leclerc Voyages franchi un nouveau pallier en dépassant les 400M€ de chiffre d’affaire. La plupart des réservations sont à imputer aux grands tours opérateur avec lesquels Leclerc travaille, comme Marmara ou bien Fram pour n’en citer que quelques-uns. Côté destinations, les plus prisées restent les mêmes, à savoir, la France et l’Espagne en Europe et la Tunisie ou encore le Maroc en dehors.
En 2014, nouveau partenariat majeur pour Leclerc Voyages, qui parvient à un accord avec VVF Villages. L’agence peut ainsi étendre son offre avec près de 90 villages vacances partout en France. C’est un contrat d’importance pour Leclerc Voyages puisque c’est la première fois que l’opérateur associatif accepte de se lier à une agence de voyages. Avant cela, VFF villages fonctionnait en parfaite autonomie.
Avec plus de 200 agences de voyages disséminées partout en France, Leclerc Voyages propose à ses clients un lien de proximité pour l’organisation d’un séjour touristique. Le réseau Leclerc voyages vous permets de préparer votre voyage sur-mesure en fonction de vos envies et de vos contraintes, les conseillés Leclerc vous aiguillent dans vos choix afin de vous simplifier la vie.
L’agence Leclerc Voyages offres des milliers d’opportunités de séjours en France et à l’étranger. Quelle que soit votre envie, le large catalogue Leclerc aura la solution pour vous. Hôtel, croisière, mobil home, club vacances, circuit thématique…
L’un des piliers de Leclerc Voyages, tout comme pour l’enseigne de grande distribution, est bien sûr le prix ! Grâce à sa taille Leclerc Voyages a les moyens de négocier avec les différents acteurs du tourisme pour tirer les prix vers le bas. L’agence propose également des promotions qui sont constamment mise à jour afin de proposer les offres les plus attractives possible à sa clientèle.
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