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Viaggi, disservizi e rimborsi... Ecco chi può aiutarti
Scopri Travel Assistance: il team di legali specializzati in turismo e trasporti
Conosciamo davvero i nostri diritti di viaggiatori? Probabilmente no, ed è per questo che la maggior parte delle controversie in ambito turistico e dei trasporti ha un finale piuttosto amaro per i consumatori, ma non di certo per le compagnie.
In pochi sanno che l'Unione Europea mette a disposizione un portale dedicato appositamente ai diritti dei passeggeri dei voli aerei, oppure che le associazioni dei consumatori hanno uffici praticamente in ogni città, e che chiedere un consiglio non costa niente.
Ma la verità è che occuparsi da soli dei reclami e dei risarcimenti è davvero estenuante e porta via molto, troppo, tempo... che si tratti di un'intera vacanza rovinata, di un servizio non erogato, di un problema nei trasporti, e via dicendo. La lista potrebe continuare, ma la verità è che nella maggior parte dei casi semplicemente lasciamo perdere.
Per questo, noi di The Travelling Souk abbiamo pensato di dedicare uno spazio a Travel Assistance, un team di legali pronti a intervenire in maniera rapida ed efficace per far valere i diritti dei viaggiatori.
Così, ci siamo fatti raccontare da loro cosa fanno e come contattarli in caso di bisogno.
TTS: Buongiorno Avvocati, ci dite cos'è Travel Assistance?
TA: Travel Assistance è uno studio legal connotato da profili innovativi, nasce 7 anni orsono dall'idea di due giovani avvocati, Saverio Cicala e Vincenzo Del Gaiso, colleghi e ancor prima amici di infanzia.
È una realtà specializzata esclusivamente in ambito del diritto dei trasporti e del turismo (dal semplice ritardo aereo, alla responsabilità dei terzi prestatori di servizi sino ad arrivare alla consulenza meramente contrattuale).
TravelAssistance è oggi un'organizzazione strutturata che opera su tutto il territorio italiano, grazie alla collaborazione stabile di diversi domiciliatari presso ogni regione.
TTS: Qual è il plus di Travel Assistance rispetto agli altri competitor?
TA: TravelAssistance, rispetto ad altre realtà incentrate unicamente sulle controversy contro i vettori aerei, garantisce un'assistenza a 360° in ambito turistico a favore sia del passeggero/viaggiatore che degli operatori turistici (agenzia di viaggio e tour operator). Ed invero, TravelAssistance collabora con i maggiori network di agenzie di viaggio ed assiste circa 2000 agenzie e 6 Tour Operator di livello nazionale.
Per i Clienti dei propri partner commerciali è garantita un'assistenza priva di rischi/oneri/costi/trattenute mentre per tutti gli altri Clienti è applicata una policy che varia al variare della tematica trattata.
TravelAssistance è stata premiata quale "miglior studio italiano dell'anno" 2019-2020 nel settore diritto del turismo e si mira a mantenere il primato per l'anno in corso e per quelli a venire.
Entrambi i fondatori sono stati già relatori a un Convegno in tema di trasporto aereo: la professionalità è il nostro mantra
TTS: Lavorate attraverso una piattaforma online, potete dirci di più?
TA: Travel Assistance assicura una assistenza e consulenza h24 7 giorni su 7 grazie alla possibilità per l'utente di aprire in qualunque momento una pratica (compilando la form su http://travelassistance.it/form-richiesta-rimborso/ oppure inviando una semplice mail a info@travelassistance.it ) e di essere costantemente informato sullo stato della stessa.
Stiamo inoltre implementando il nostro portale al fine di fornire a ciascun utente un'area riservata al cui interno potrà trovare tutte le informazioni relative alla propria posizione.
TTS: Quanto ha inciso sull'attività legale l'emergenza pandemica?
TA: L'attività è radicalmente cambiata e stiamo considerando la phase giudiziale quale extrema ratio: essere dei mediatori, focalizzandosi soprattutto sulla consulenza stragiudiziale, è fondamentale in un momento di estrema difficoltà economica. In tali periodi, come quelli che stiamo vivendo, la “teoria giuridica” rischia di scontrarsi ancor di più con "la realtà economica": le parole d'ordine devono essere buon senso e aiuti di stato, in quanto del caso di collasso turistico non vi sarà nessun vincitore.
A questo punto non ci sono più scuse! In caso di volo aereo cancellato, mancata erogazione di un servizio, problemi con i pacchetti turistici, o altre situazioni affini, finalmente sappiamo a chi rivolgerci per far valere i nostri diritti.
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