Spettano fino a €600 per i viaggi e fino a €1.100 per le valigie smarrite
Ti sono capitati problemi in vacanza, come un volo in ritardo pazzesco, danni ai bagagli, o altre disavventure di questo tipo? Sei in ottima compagnia... soprattutto perché puoi far valere i tuoi diritti.
Ne abbiamo parlato con gli esperti di Dirittodivolo.it che da quasi dieci anni offrono un servizio gratuito per tutti i viaggiatori in aereo.
Siamo felici della nostra nuova partnership grazie alla quale mettiamo anche a disposizione una guida per i viaggiatori di “The Travelling Souk”.
Info utili per i viaggiatori in caso di problemi e disagi come: ritardo volo, cancellazione volo, negato imbarco, overbooking, bagaglio smarrito, bagaglio consegnato in ritardo e bagaglio danneggiato.
Diritto al risarcimento volo, che varia a seconda della distanza e della destinazione del volo cancellato o volo in ritardo. Il passeggero ha diritto ad un rimborso per il volo cancellato o ritardo volo (tranne casi di circostanze eccezionali come maltempo scioperi ecc), il cui termine per richiederlo varia da Stato a Stato e per l’Italia è di due anni.
L’importo del rimborso volo varia in base alla tratta ed è compreso tra i 250 e i 600 Euro.
Se il tuo volo ha subito un ritardo di almeno tre ore hai diritto allo stesso rimborso volo e risarcimento volo previsto per il caso di volo cancellato.
Se il tuo bagaglio imbarcato (cioè consegnato al momento del check-in) viene distrutto, danneggiato, smarrito, o viene consegnato in ritardo, hai diritto al rimborso delle spese sostenute e documentate a causa del problema subito, oltre al rimborso per il disagio in caso di bagaglio smarrito o bagaglio danneggiato fino a circa 1.100 euro a seconda del caso specifico.
Per ottenere il rimborso bagaglio va presentato il reclamo alla compagnia aerea immediatamente presso l’ufficio “Lost and Found” all’interno dell’aeroporto, non appena viene consegnato il bagaglio danneggiato.
Importante: è fondamentale denunciare immediatemente il danneggiamento o lo smarrimento del bagaglio presso l’ufficio “Lost and Found”, senza uscire dall’aeroporto.
La compagna aerea rilascia così il modello PIR che il passeggero deve conservare per far partire la pratica di rimborso bagaglio.
In caso di bagaglio smarrito o ritardo bagaglio, hai tempo ventuno giorni, dal momento della eventuale riconsegna, per richiedere il rimborso (nel caso del bagaglio smarrito si intende definitivo lo smarrimento dopo ventuno giorni senza riconsegna). In caso di bagaglio danneggiato il tempo per il reclamo alla compagnia aerea (reclamo che va fatto in questo caso anche in presenza di denuncia già fatta in aeroporto) è di sette giorni dalla data di riconsegna.
Nel caso in cui alla partenza il passeggero abbia nel proprio bagaglio da stiva un valore superiore a 1.100 € deve dichiararlo per iscritto al momento del check-in ed il personale della compagnia aerea vidimerà tale dichiarazione previa verifica. In mancanza eventuali richieste di risarcimento incontrano il limite di valore sopra indicato.
Per ottenere il tuo rimborso e per qualsiasi informazione scrivi ai nostri partner di dirittodivolo.it alla mail info@dirittodivolo.it, compila il form di contatto sul nostro sito www.dirittodivolo.it – ricorda di scrivere nell’oggetto “travelling souk”.
L’assistenza è totalmente gratuita!